Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir keine vollständige Erstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Für eine Rückgabe benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Erstattung gewährt:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang des Artikels. Außerdem teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung wird die Erstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Bitte räumen Sie der Bearbeitung nach Genehmigung der Erstattung eine angemessene Frist ein. Falls die Erstattung nach mehr als ein paar Werktagen noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@drawntotravel.eu.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
Robin Tschötschel
Drawn to Travel
Erentrudisstrasse 12/61
5020 Salzburg
Austria
Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst. Das gilt nicht für Waren, die unseren Qualitätsanforderungen nicht entsprechen oder beschädigt sind. Unter Umständen können wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu günstigeren Versandkonditionen zur Verfügung stellen.
Wenn Sie höherwertige Artikel zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.
Bei Fragen zu Erstattungen und Rücksendungen erreichen Sie uns unter info@drawntotravel.eu.
